Frequently Asked Questions
Wat is de minimum bestelhoeveelheid voor een custom ontwerp?
De minimale bestelhoeveelheid is 5 stuks per model. Sommige producten hebben een hogere minimumafname. U kunt verschillende producten en elke maat combineren.
Kan ik mijn eigen ontwerp gebruiken voor een custom project?
Het is mogelijk om jouw eigen ontwerp te gebruiken. Ons ontwerpteam helpt je bij het afronden van het ontwerp en adviseert waar nodig.
Kan ik producten bijbestellen bij een custom order?
De minimale bestelhoeveelheid voor bijbestellingen is 5 eenheden per model. De prijs blijft hetzelfde gedurende 1 jaar vanaf de datum van de eerste bestelling. Er zijn hier geen ontwerpkosten meer aan verbonden.
Welke producten kan ik personaliseren?
Je kan elk gewenst product aanpassen. We hebben winterjassen, windbreakers, regenjassen, armwarmers, beenwarmers, korte broeken, shirts met lange mouwen en ga zo maar door. Er is keuze uit 3 collecties.
Kan ik producten omruilen?
Het is mogelijk om producten om te ruilen die zijn aangekocht via onze webshop.
Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde producten om te ruilen.
Kan ik producten terugsturen?
Het is mogelijk om producten om terug te sturen die zijn aangekocht via onze webshop.
Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde producten terug te sturen.
Hoelang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
U kunt uw bestelling binnen 2-5 werkdagen verwachten. Custom orders hebben een leveringstermijn van 6-8 weken.
Waar is 10U gevestigd?
10U bevindt zich in Lebbeke, België. De showroom is gelegen op ongeveer 30 min rijden van Gent en 30 min van de hoofdstad Brussel.
Welke koerierdiensten gebruikt 10U?
Voor zendingen binnen België en Nederland gebruiken we TLD Express en DHL parcel.
Voor overige zendingen maken wij gebruik van DHL Express.
Wanneer kan ik de showroom bezichtigen?
De showroom is enkel toegankelijk op afspraak van maandag tot zaterdag.
Sponsort 10U teams en evenementen?
We sponsoren teams en evenementen. Bekijk onze Partnership-pagina voor meer informatie.
Zijn belastingen in de prijs inbegrepen?
De prijzen op onze webshop zijn eindprijzen voor klanten binnen de EU. Dit betekent dat ze de relevante belastingen (BTW en andere componenten) bevatten.
Voor de klanten buiten de EU betekent dit dat de prijzen netto prijzen zijn. Zo kan de koeriersdienst ( DHL Express ) of de douane btw en invoerrechten in rekening brengen volgens de wettelijke bepalingen in het land van ontvangst.