Al onze producten hebben drie jaar wettelijke garantie. Dit betekent dat wij (als 10U zijnde) wettelijk aansprakelijk zijn en dat wij bij fabricagefouten een gratis reparatieservice moeten aanbieden.

 

De klant kan een garantie of reparatie aanvragen voor producten die zijn gekocht via onze officiële website www.10ucycling.com. De in aanmerking komende producten omvatten zowel custom als collectie-items. Als je het kledingstuk bij een van onze officiële retailers hebt gekocht, vraag dan je garantie of reparatie aan bij dat specifieke verkooppunt.

 

OPMERKING: Producten die beschadigd zijn als gevolg van overmatig gebruik gedurende een lange periode, worden niet als defect beschouwd. We kunnen verzoeken weigeren als de schade onherstelbaar is (bijv. lijmen, kleurstoffen, schaafwonden, snijwonden met een schaar of schade als gevolg van onjuist gebruik of wassen, klittenband, enz.), maar we zullen waar mogelijk een alternatieve oplossing bieden.

​

Het is alleen mogelijk om artikelen te retourneren als ze in “NIEUW” staat zijn. Dit betekent dat de artikelen ongebruikt en ongewassen moeten zijn. Houd er rekening mee dat de artikelen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd en dat ze nog het originele label hebben.

​

Hoe vraag je een reparatie of een garantie aan?

1. Vul het onderstaande formulier in.

2. Na analyse van het defect zullen wij u informeren of het mogelijk is om de reparatie uit te voeren en de mogelijke kosten ervan (indien de garantie niet van toepassing is). Wij bezorgen u een verzendlabel (gratis).

3. Was het kledingstuk en zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het inpakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kledingstukken die op een andere manier dan de voorgestelde worden verzonden.