Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Dit is op voorwaarde dat de artikelen zijn gekocht via onze officiële website www.10ucycling.com. Als je de artikelen bij een van onze officiële dealers hebt gekocht, vraag dan aan deze dealer om de retour te verwerken.

​

Het is alleen mogelijk om artikelen te retourneren als ze in “NIEUW” staat zijn. Dit betekent dat de artikelen ongebruikt en ongewassen moeten zijn. Houd er rekening mee dat de artikelen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd en dat ze nog het originele label hebben.

 

OPMERKING: CUSTOM Items, evenals PREORDER- of TEAMSTORE-items kunnen niet worden geretourneerd.

 

Hoe start je het retourproces?

1. Vul onderstaand formulier in.

2. Kort na de aanvraag ontvang je een retourlabel met verdere instructies.

3. Zorg ervoor dat u de artikelen in hun originele zak verpakt en bescherm ze met een ondoorzichtige zak of doos om ze te beschermen.

4. We zullen de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour uitvoeren.

​

Wat met de verzendkosten?

 

Wereldwijde retourzendingen: Wij dragen de verzendkosten op voorwaarde dat de afhaling door ons wordt gepland en dat de verzendmethode door ons wordt gekozen. Als de retourzending van buiten België of Nederland plaatsvindt, dragen wij de kosten niet.

 

Gedeeltelijke retourzending van artikelen: Als de retourzending van artikelen niet voldoet aan het minimumbedrag voor een bestelling met gratis verzending, zullen wij het bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetalen, onder aftrek van het bedrag van de kosten van de eerste verzending.

 

Overig: In elk ander geval waarin de verzendkosten door de klant worden betaald, zullen wij het bedrag van het artikel terugbetalen minus het bedrag van de verzendkosten.